İade Politikası | biostemizlik.com.tr - 2026 Güncel Kurallar
biostemizlik.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğine dair kuralları belirlemektedir.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, kullanıcının hesabının doğrulanmış olması şartıyla işleme alınır. biostemizlik.com.tr üzerinde yapılan işlemler, aksi belirtilmedikçe nihai kabul edilir. İade politikası, kara para aklamayı önleme (AML) ve terörizmin finansmanı ile mücadele (CTF) yönetmeliklerine tam uyum içinde uygulanmaktadır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın teknik bir arıza sebebiyle bakiyesine yansımaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi durumunda (gerekli güvenlik incelemeleri yapıldıktan sonra).
- Hizmetin biostemizlik.com.tr tarafından mücbir sebeplerle sağlanamaması.
İade Talebinin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında iade yapılması söz konusu değildir:
- Kullanıcının oyun sırasında kendi isteğiyle yaptığı bahisler ve kayıplar.
- Bonus veya promosyon şartlarının ihlal edilmesi durumunda elde edilen kazançlar.
- Hesabın, platform kurallarını ihlal ettiği gerekçesiyle dondurulması veya kapatılması durumunda kalan bakiyeler.
- Üçüncü şahıslara ait ödeme yöntemleriyle yapılan işlemler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlemin tarihi, tutarı ve iade gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Şirket, inceleme süreci boyunca ek kimlik doğrulama belgeleri talep etme hakkını saklı tutar.
İşlem Süreleri
Başvurular alındıktan sonra genellikle 7 iş günü içerisinde incelenir. İadenin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 10 ila 30 iş günü sürebilir. Tüm iadeler, başlangıçta kullanılan ödeme yöntemi ile aynı kanaldan yapılır.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@biostemizlik.com.tr
Обновлено: 05.07.2026 19:18